上个月苹果在荷兰发布了一款专用的苹果支持应用，如今一个月之后，这款应用的支持范围扩大到了美国，应用正式在苹果美国区 App Store 上架。
苹果提供这款应用旨在为 iOS 用户提供另外一种方式来获得对他们的苹果设备的支持。该应用模仿了苹果专用支持网页的设计，提供了一份用户所拥有的苹果产品的列表，以及在苹果零售店安排维修或者与苹果支持专员聊天沟通的选项。应用内还设有一个专区用于最近的维修请求和其他与苹果产品维护相关的信息。
苹果对这款应用的介绍是这样的：需要帮助吗？苹果支持应用是苹果为您提供你的最佳选项的个性化指南。根据您的产品和问题找出答案。与苹果专家电话沟通、即时通讯或者电邮联系，或者在方便时安排回访。在苹果零售店或者附近的苹果授权的维修中心进行维修。这些全都可以在苹果支持应用中找到。
这款应用能够通过与用户 Apple ID 相连接的设备来猜测，你可能需要哪款产品支持。苹果推出这款应用也是为了减少苹果零售店支持人员的压力，将用户引导向其他可用的客服。此前苹果在 Apple Store 应用中已经取消了预约天才吧的功能，另外他们还在 Twitter 上开设了专门提供技术支持的账号，这些都表明苹果想减少天才吧的压力。
目前还不知道这款应用何时会在国内上架。
