5个星级，按照得分从高到低依次评定星级，包括五星（包含五星钻、五星金、五星银）、四星、三星、二星、一星、准星。入网时间不到半年的客户不能参加星级评定，定义为“未评级”客户，准星和未评级客户合称为“暂未获得星级”客户。
中国移动手机号码用户对于入网满6个月（含入网当月）、正常使用且经过个人实名认证的客户，才会进行星级评定。其中，测试卡、物联网卡、数据卡、无线固话等非手机端用户不能参与星级评定。
自2014年10月起所有星级客户的有效期为一年，主要是根据客户网龄、每个月平均话费、合约情况、欠费停机次数等信息计算得分，依据得分高低确定星级，如果评分达不到星级评定标准，也会出现降级或星级取消的情况。
