1、先检查一下是不是WiFi本身问题，有可能WiFi未正常连接导致无法上网。
2、其次看看是不是路由器问题，可能路由器过热或者损坏。
3、也可能宽带欠费，导致无法上网。
4、WiFi名字包含中文，导致部分手机无法连接上网。
5、手机系统问题，可能是系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。
萤石云一直显示服务器异常的原因：
1、硬件或硬件驱动程序不兼容、有冲突。
2、应用程序软件访问内存不正常、有冲突、被入侵或入侵了别的软件运行空间。
3、系统安装了非法的、不健全的应用程序或者恶意、病毒等，造成了内存存取机制的混乱，导致系统报错。
一、解决办法：
1、采用最新专业的杀毒软件，查杀病毒。
2、检查新近安装的应用程序，卸载并重新安装。
3、采用系统优化软件优化系统并清理注册表、系统垃圾等。
4、重新安装操作系统。
二、萤石云的设置：
1、用户打开萤石云视频客户端后，点击“萤石”
2、然后点击左上方的设置图标
3、然后点击“安全防护设置”就可以进行各项设置了，当然需要用户添加设备后才可以进行设置的。
