出现此问题的原因为：邮箱设置不正确。只要设置好邮箱即可收取邮件，方法如下：
1、首先，打开手机中的设置选项，然后找到“帐户与密码”选项并进入，然后进入下一步。
2、其次，完成上述步骤后，在页面中找到“添加帐户”选项并进入，然后进入下一步。
3、接着，完成上述步骤后，在页面上单击“QQ邮箱”选项（以设置QQ邮箱为例进行介绍），然后进入下一步。
4、然后，完成上述步骤后，输入QQ邮箱的帐户和密码，然后单击右上角的“下一步”按钮，然后进入下一步。
5、随后，完成上述步骤后，单击右上角的“存储”按钮，然后进入下一步。
6、最后，完成上述步骤后，返回上一级，可以查看设置的QQ邮箱，就可以正常收发邮件了，这样，问题就解决了。
