一、检查USB接口
检查电脑，查看原因。首先我们要检查usb接口是否松动，插入usb接口之后是否运转正常，如果检查了之后电脑的鼠标和键盘还是没有反应，你需要再检查一下usb串口和你的主板匹不匹配，尝试更换一个鼠标、键盘再插入usb接口查看，如果键盘正常的话，要么就是原键盘坏了，要么就是不匹配的关系，建议更换鼠标、键盘绘制主板拿去测试维修下即可。
二、检查电脑是否中毒
电脑中毒后，键盘与鼠标就会出现没反应现象。建议开机按住F8键进入到安全模式然后用杀毒软件查杀下电脑。如果还不可以，我们需要将电脑调节为安全模式，然后将所有的启动项目全部禁止使用。在Windows中释放所有文件的控制权，然后点击F8按钮→DOS选项→个模式。这时，我们必须删除顽固文件，鼠标键盘就可以正常使用啦。
三、检查电脑系统
电脑系统驱动出了问题，鼠标与键盘也会无法使用，这个时候不妨安装一些电脑软件如驱动精灵，来检测一下电脑的驱动问题。看是否出现异常，如果出现异常，只需要卸载重装就可以恢复键盘与鼠标的使用了。如果还是没反应，可能是电脑硬件出现了故障，需要进行电脑的维修。
四、重装系统
若上述方法都没有解决问题，那么就只能重装系统了。
