这种情况很有可能是因为在恢复出厂设置中网络中断了，可以重复再操作一遍
以下是恢复出厂设置出现异常，可参考以下方法：
1、设备关机后，进入Recovery模式，点击“清除数据”，清除所有数据即可。
2、使用系统修复模式：进入Recovery模式，选择“安装系统软件”--联网更新最新版本--确定--连接WiFi--下载并安装即可（建议连接充电器）。
3、若是以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）
