（1）发展方向：传递清楚、强有力的愿景，让员工了向解组织的未来方向、如何实现目标及其对员工有什么意义。
（2）领导力：运用适当的领导风格，激发组织成员采取行动已达成高绩效。
（3）文化和氛围：在公司上下宣导并践行一套深入人心的价值观，并在日常行为中体现出来。
（4）责任：确保每个人都了解公司对他们的期望，并被赋予足够的工作权限并对结果负责。
（5）协调与管控：一致地衡量并管理业务风险，同时在问题出现时能采取行动解决问题。
（6）能力：确保组织具有执行战略与建立竞争优势的组织能力与人才。
（7）动力：培养员工的忠诚度与热忱，鼓励员工力尽力追求最佳绩效。
（8）外部导向：重要的外部利相关方密切高效互动，以更有效地实现价值。
（9）创新与学习：鼓励并采纳源源不断的创意，使组织能不断学习。
